为配合做好疫情防控工作
提供温暖抗疫环境
平凉中心城区提前供热为抗疫注入暖流
居民家里暖了公共场所同样也暖了
特别是学校、医院等公共场所
得到有力的供暖保障
“平凉中心城区提前供暖不仅是保障民生的暖心之举，更彰显了供暖企业心系民生、服务社会的初心和情怀。为了把这件惠民实事办好好事办实，甘肃红太阳热力公司响应市委、市政府的号召，加强安全生产运行管理，切实做好提前供热的各项准备工作。”中寰环慧甘肃红太阳热力有限公司总经理孙治岳告诉记者。
市民说：“前两天真的很冷，暖气有温度了，一下不冷了，家里很暖和。”
“疫情当前，大家都坚守岗位守卫社区安全，虽然外面很冷，但暖气来了，回到家很温暖，感谢政府。”铁路社区网格员赵小华说。
他们是一群普通的供热人
虽不能战斗在疫情防控最前线
但他们坚守在各自的工作岗位上
用供热人特有的方式为战胜疫情做贡献
中寰环慧甘肃红太阳热力有限公司供热七所所长朱文基说：“我们全员在岗，每日工作18小时以上，确保供热设备运行正常，把温暖送到千家万户。”
供热初期热用户需要注意以下问题
01
开启分户手动阀门、暖气片开关。本季度已缴纳过采暖费的用户，请自行打开楼道内或户外分户手动球阀，并确认室内每组暖气片和地暖开关是否为打开状态。
02
打开排气阀进行放气。导致暖气片不热或一半热一半不热常见的是暖气片内气体太多，堵塞管路，而产生暖气片不热或局部热。在刚开始供暖的时候，供暖系统的管道和暖气片内积存了大量的残留空气，造成热水循环不畅，进而暖气片出现不热或局部热的现象。解决办法：打开暖气片上方的放气阀放走气体，使暖气系统循环通畅。直至有水流出，然后关闭放气阀，这样暖气片整体逐步热起来。
03
不要随意动暖气设施。据数据分析显示，超过80%的暖气漏水问题是因为用户随意改动暖气设施引起的，用户不应擅自拆卸、更改暖气设施，如有漏水现象应及时通知供热公司，请专业人士进行维修。
04
去除暖气设施遮盖物。大部分用户装修房屋时对室内暖气设施进行了装饰，装修占压覆盖管道、设施影响供热检修的同时，更直接影响室内对流换热的效果，从而降低供热质量。
供热客服热线难以打通的问题
近期中心城区启动供热，客服中心及9个供热所共15部话机同时在线接听大家的来电。
近日各类来电量较大，如果人工无法接通，可错峰来电或通过机器提示音留言，客服人员将根据来电信息回访或以工单形式安排工作人员解决用户供热问题。
客服热线｜
