许晨
公共服务是落实民生政策的重要载体，直接关系企业和群众办事的体验感受。青岛市人社局在实践中，以企业群众满意为“第一标准”，让工作人员“出门”服务，切实解决市场主体和办事群众的急难愁盼，打通人社服务“最后一公里”。
青岛市人社局靠前服务，从群众“登门办理”变为主动“上门服务”，把服务窗口搬到“百姓家门口”。从推行开展“大数据+铁脚板”“身边一件事”服务活动，到打造建设“就享家”乐业服务站品牌，以“零距离”的接触，准确把握百姓和企业的实际需求，截至目前，共帮办代办服务992件，解决难题549个，提供岗位28万余个，解决提供岗位28万余个，实现再就业6.27万人……这种服务观念转变的一小步，实现了服务民生提升的一大步，极大地增强了群众的获得感、满意度和信任感。
坚持从群众中来、到群众中去，始终站在群众的角度考虑问题、处理事务，才能更精准地解决办事过程中遇到的“堵点”“痛点”“难点”。这种服务的深化和拓展，不仅仅是对现有服务的简单延伸，而是对服务模式、内容、渠道和效率进行了全面提升，着力构建政策供给更加精准、要素保障更加充分、经办流程更加便利、政务服务更有温度的工作体系。
民之所盼、政之所办，民之所求、政之所应。青岛人社局的这一系列服务创新，是把服务送到家门、托举最大民生的生动体现。深刻诠释和积极践行了以人民为中心的服务理念，通过不断优化服务流程、提升服务效率、丰富服务内容，青岛正努力构建一个更加开放、透明、高效的人社服务体系，确保每一项政策都能精准落地，每一项服务都能触及民心。
