2018年11月4日，国内领先的人力资源综合服务供应商人瑞集团联合《中外管理》杂志共同发布《2018年中国灵活用工发展白皮书》（以下简称“白皮书”），首次针对中国灵活用工行业生态和企业灵活用工的应用现状、应用趋势等做了深入解读。
白皮书显示，表示对灵活用工“很了解”的企业比例仅为13.70%，而有采用灵活用工计划的企业比例达到51.71%；而不同行业、不同性质、不同规模、不同发展阶段的企业对灵活用工认知度、应用比例等均有较大差异。
“灵活用工在国外已经发展成熟，但国内企业对于灵活用工的认知和应用仍然处于初级阶段，对灵活用工的方法和价值还不太理解，甚至误解，”人瑞集团创始人、CEO张建国表示，“我们期望这本白皮书能够帮助企业正确认识、了解、使用灵活用工，并推动灵活用工行业的规范和健康发展。”
据了解，这本白皮书是人瑞集团在灵活用工领域引领的又一次创新和探索。2018年4月，人瑞集团联合首都经贸大学劳动经济学院共同出版《灵活用工——人才为我所有到为我所用》（中国人民大学出版社），该书对灵活用工的典型代表人力资源服务外包的主要功能模块进行了详细介绍，其中有许多内容具有非常强的可操作性和实用性。
随着中国经济进入新常态，国内经济结构发生变化，消化资源、消化人力的粗放式发展已成为过去，以前机会导向的企业越来越难做；而随着“人口红利”的消失，从2010年左右开始，劳动力结构从“供大于求”逆转为“求大于供”。
在这两个大的结构性变化背景下，中国企业面临着用工成本上涨、市场竞争日趋激烈的局面。一个企业要在快速变化的市场坏境中生存，最根本的是要具备环境适应与快速应变的能力。
灵活用工正是企业面对激烈竞争环境和技术变革时所采取的有效管理策略，是企业弹性用工的一种方式。进入共享经济时代，灵活用工正在从企业微观的操作层面向战略性层面转变，企业期望通过灵活用工提升适应环境能力、降低劳动成本、增加营业利润,从而为企业提供更多的竞争优势。
同时，工作方式的变化使得企业“为我所有”传统理念的人力资源服务模式逐渐被变革，以灵活化、分散化以及项目制、合作式等为特征的“为我所用”的人才理念有了更广阔的适用空间，进一步推动了灵活用工的不断发展。
“在新的经济形态中，决定一个企业成败的关键不再是你拥有多少人才，而是你能够使多少人才为你所用，以及如何进行高效管理。”人瑞集团创始人、CEO张建国表示。
据了解，作为这本白皮书内容的数据基础，自2018年9月30日起，人瑞集团联合《中外管理》杂志共同发起《2018年中国灵活用工市场调研》，本次调研通过在线问卷以及线下访谈方式进行，调研为期30天，调研超过5000家企业，共回收有效样本1226份。
在调研过程中，招聘兄弟会、北京中外企业人力资源协会（HRA）、第一资源、中国HRD俱乐部等机构也多有贡献。
白皮书显示，有68.85%的企业表示在“基础性工作”上选择使用灵活用工；灵活用工比例最高的三类岗位是：销售岗、职能岗和客服岗。
“基础性工作”灵活用工比例最高
白皮书显示，在本次调研的受访企业中，有68.85%的企业表示在“基础性工作”上选择使用灵活用工，选择在“临时性项目”上使用灵活用工的企业比例为52.96%，选择在“季节性项目”上使用灵活用工的企业比例为40.65%。
不同行业企业因为各自业务需求差异，需要灵活用工的业务场景也不尽相同，其中选择在“临时性项目”中使用灵活用工的行业以农/林/牧/渔、交通/运输/物流、咨询/财会/法律/广告/公关/认证等行业居多，而“季节性用工”使用灵活用工的行业以农/林/牧/渔、加工/生产/制造/汽车、贸易/零售/快速消费品/耐用消费品/租赁业居多。
不同性质企业在选择采用灵活用工时基本方向一致，其中“临时性项目”国有企业中占比相对其他性质企业较高，有56.5%的国有企业选择在临时性项目中使用灵活用工；“季节性项目”在外资企业中占比相对较高达到46.3%。
不同员工规模的企业，在选择采用灵活用工的业务模块上有不同的侧重，员工规模越大的企业越倾向于在“基础性工作”、“季节性项目”中采用灵活用工服务，而员工规模越小的企业越倾向于在专家/外脑类工作中选择采用灵活用工服务。
处于不同发展阶段的企业，选择采用灵活用工的业务模块也呈现明显差异，其中创业期的企业更愿意在“临时性项目”中采用灵活用工服务，提交该选项的创业期企业达到69.2%；成长期、扩张期、成熟期的企业，更愿意在“基础性工作”中采用灵活用工服务，其中成熟期企业该比例更是达到了78.4%。处于成长期的企业相比其他阶段企业更愿意采用“专家/外脑类”灵活用工服务，该比例达到21.9%。
“销售岗”灵活用工比例最高
具体到灵活用工的岗位上，“销售岗”、“职能岗”、“客服岗”为代表的基础性工作是企业选择灵活用工最多的岗位，在本次调研的受访企业中，选择将上述岗位外包的企业占比分别达到39.72%、37.23%和34.27%。此外，选择在“运营岗”、“技术岗”、“店员岗”使用灵活用工的企业占比也较高，分别达到30.84%、29.91%和25.08%。
不同行业因其企业的业务不同，岗位需求也有明显差异。其中选择“销售岗”灵活用工最多的行业包括贸易/零售/快速消费品/耐用消费品/租赁业、咨询/财会/法律/广告/公关/认证、金融/银行/投资/基金/证券/保险，在这三个行业的企业中，各有59.7%、55.2%和50.8%的比例选择在“销售岗”采用灵活用工。
而在企业选择灵活用工第二位的“职能岗”中，加工/生产/制造/汽车、贸易/零售/快速消费品/耐用消费品/租赁业、农/林/牧/渔三个行业的企业占比最多，在这三个行业的企业中，选择在该岗位灵活用工的企业占比分别为56%、53.7%、50%。
选择在“客服岗”灵活用工的企业，以金融/银行/投资/基金/证券/保险、交通/运输/物流、IT/互联网/通讯/电子三个行业的企业占比最高，分别达到60%、58.3%、40.7%。而选择在“店员岗”灵活用工的企业以来自贸易/零售/快速消费品/耐用消费品/租赁业的占比最高，达到74.6%。
不同性质的企业在灵活用工岗位的选择上差别较大，其中“销售岗”灵活用工占比最高的是私营企业，达到43.5%；选择“职能岗”灵活用工企业占比最高的是合资企业，合资企业中有46.3%选择了灵活用工，而“客服岗”灵活用工最高的是外资企业，该比例达到48.8%。
从处于不同发展阶段的企业看，创业期的企业更愿意在“客服岗”、“技术岗”、“销售岗”采用灵活用工，成长期和扩张期的企业中选择灵活用工占比最高的都是“销售岗”，分别达到38.8%、41.7%；成熟期的企业中选择灵活用工占比最高的是“职能岗”，达到45.7%。
“很了解”灵活用工的企业刚过一成
白皮书显示，明确表示对灵活用工“很了解”的企业占比为13.7%，表示“了解一些”的企业占比为69.49%，明确表示不了解的企业占比为16.8%。
从不同行业来看，劳动密集型的行业企业对灵活用工的认知度相对更高，其中来自贸易/零售/快速消费品/耐用消费品/租赁业最为典型，该行业企业中有24.39%表示对灵活用工“很了解”，紧随其后的是加工/生产/制造/汽车行业，有19.26%的企业明确表示“很了解”，排在第三位的行业是交通/运输/物流，明确表示“很了解”的企业占比为17.65%。
从不同性质企业看，合资企业对灵活用工认知度更高，合资企业中有20%明确表示对灵活用工“很了解”。虽然外资企业中表示对灵活用工“很了解”的比例为14.55%，仅次于合资企业，但表示对灵活用工“了解一些”的企业占比中，外资企业远高于其他性质企业，达到80%。
不同规模的企业对灵活用工的认知度也呈现出较大差异性，并整体呈现出企业规模越大，对灵活用工认知度越高的趋势。员工规模在200人以上的企业，明确表示对灵活用工“很了解”的占比都在15%以上，其中员工规模在501-1000人的企业中，有19.86%表示对灵活用工“很了解”，领衔其他规模企业。
处于不同发展阶段的企业对灵活用工的认知度也呈现鲜明趋势，随着企业不断走向成熟，对灵活用工的了解程度越高。其中成熟期的企业中有18.82%明确表示对灵活用工“很了解”，而处于创业期的企业中，该比例仅为9.88%。
超二成企业计划在未来半年内采用灵活用工
随着劳动力成本的上升以及市场竞争环境的变化，企业要提高经营效率，在提升企业核心竞争力的同时降低用人成本，传统的雇佣关系已经不再适用，灵活用工成为中国企业良性经营和持续发展的迫切需求。但因为相关法律政策尚待完善以及企业意识尚不完备等因素，灵活用工在国内的发展也面临诸多挑战。
本次调研的受访企业中，明确表示“尚无计划”采用灵活用工的比例占到48.29%，而有采用灵活用工计划的企业比例达到51.71%。其中有计划在未来“3个月以内”采用灵活用工的企业比例为12.72%，“3个月-6个月”的企业比例为10.93%。
不同性质的企业在未来对灵活用工采用计划上体现出了较大差异，其中明确表示“尚无计划”的以国有企业占比最高，达到59.62%，该比例最低的是外资企业，仅为32.73%。
不同规模的企业对灵活用工的采用计划呈现两头低的态势，员工规模在“501-1000人”、“1001-2000人”、“2001-3000人”的企业有更多比例明确表示将在未来采用灵活用工。
