2024年7月12日-7月18日，长沙市人社局共收到长沙市12345政务热线工单957件，7月累计处理工单2615件。通过对该时段工单的统计分析，结合各渠道人社业务咨询情况，提炼热点问题如下。
热点问题一
如何申领工伤保险待遇？待遇办理进度如何查询？
答：
01
关于如何申领工伤保险待遇的问题
1.申报方式一般为线上申办：通过湖南省人社一体化平台单位端进行申办；申请工伤保险待遇所需要的资料，在相应的待遇申报界面根据资料申报要求递交。
2.特殊情况需要线下办理的，由单位专管员携带本人身份证或社保卡及相关待遇申报资料至市人社局二楼大厅5、6号窗口办理。
02
关于待遇办理进度如何查询的问题
1.用人单位可通过湖南省人社一体化平台单位端进行查询；
2.工伤职工或近亲属可联系单位专管员查询，也可自主登录“智慧人社”APP或“智慧人社”微信公众号查询。
待遇发放时间
温馨提示：在待遇申报审核期间请耐心等待，如过期后仍未收到工伤待遇的，可联系处理。
热点问题二
哪些工伤保险待遇可以网上申请？
答：
现阶段可在网上申请以下工伤保险待遇：
1.伤残待遇（含一次性伤残补助金、伤残津贴、护理费）；
2.一次性工伤医疗补助金；
3.一次性工亡补助金、丧葬补助金及供养亲属抚恤金；
4.工伤医疗康复费；
5.“小工伤”确认。
