这里每天都有形形色色的人前来或是离去,见四海的人,听五味的故事,是青旅最迷人的特质。

早些年,和民宿一样,青旅的关键词无非是:主人情怀、丰富的公共空间、温暖非标的服务。

不过,也有不一样,比如说,青旅超强的社交属性。

当民宿一夜之间成为炙手可热的网红,资本角逐的宠儿,青旅却并没有齐头并进。

它依然保持着自己文艺青年似的调性:孤僻、小众、冷漠,只对同好者展露热情。

潮水退去之后,贸进者从民宿淘金梦中醒来,冷静的观望者却在砂砾中发现了新的目标——自带社交功能的青旅。

冬天杭州满觉陇附近雪景

在杭州四眼井边上,壮壮的汪星球青年旅社已经开了三年,客源一直很稳定,在各大平台流量都位于头部。去年他的汪星球青旅在去哪儿平台创下了一个月1800+间/夜的记录。

他说,青旅和度假类为主的乡村民宿客群不同。青旅的客群以背包客、年轻人等为主,一般停留时间较短,而长住的客人也不可能把青旅当成度假地,交通方便,位置优越是青旅的关键。

那到底青旅选择什么样的地方才好?

第一:交通便利的地方。

滚妹在统计了数十家青旅在线上的评价后发现,青旅的评价分数高低和他们在火车站的距离是正相关的。「从火车站下车,要是再转几站公交车,公交车下车还得地图导航……还没入住,就已经是个体验差评了!」

第二:淡旺季不是很明显的地方。

维持稳定的客源,就必须要有稳定的客流,景点性不可忽略。大到各种4A/5A景区,小到一条小吃街(对于吃货来说,这一比重相当大),一个娱乐活动(如少数民族的泼水节活动地点什么的)。

贵州苗寨

又或者一个城市的交通枢纽:比如贵阳和兰州。

这两个城市本身并不是旅游城市,周边一百公里之内也没有重要的景点,但是它们却都是本省最重要的交通枢纽。(贵阳几乎可以说是贵州唯一的交通枢纽,每一个去贵州的人无法避免的先到达贵阳,贵阳也就成了一个强大的流量入口。)

第三:客流在所选位置待的时长久的地方。

乌镇夜景

为什么古镇人流那么大,却不是一个好地方呢?因为游客一般只会在此待一天!这是所有古镇的痛点,也是为什么目前古镇要通过各种设施以及活动,来延长游客在古镇所待时长的源头。

汪星球也曾在乌镇开了分店,但是前不久刚刚转让了,壮壮说:「若要开分店,运营团队管理太重要了!」

「我马上要开连锁了,以后我们有缘再见,」那一年还在上大学的小虎走川藏线,第一次住进了青旅,住进了登巴客栈,离开时,老板和他说,登巴即将开始第二家了。

登巴客栈,发家于川藏线,起源康定,主要布局在川滇黔藏等地区

伴随着318国道沿线旅游业的发展而兴盛,登巴沿着川藏线,一路到了上海、深圳等一线城市,并开拓了日韩、东南亚海外市场。

他们的发展速度在青年旅舍行业里,绝对是一骑绝尘。也是除了YHA(YouthHostelAssociation青年旅舍联盟)之外,中国最大的青年旅舍连锁了!

「我们也想升级一下店里的情况,但是我待的不久,可能再过几个月就要离开了。」

杭州某一家登巴的大厅还缺个空调,店里几台风扇呼呼的摇着头,店长一边看着空空的天花板一边无奈地说。夏天蚊虫多,店里甚至还没来得及采购花露水。

大家只看到了登巴在一个个城市落了根,但是文艺和隐患同在。(登巴客栈有自营也有加盟,导致各店参差不齐。)

所有人都羡慕青旅老板以梦为马,随处可栖,但是经商这条路,没有理想国。店多了,管理和运营就成了重中之重。

目前青旅的营销基本上依靠OTA平台,自身的营销实在有限。来青旅从业的人,多少都带着点文艺情怀而来。

但是褪去情怀后发现,这也只不过是一份工作,需要的是规范和约束,加之行业工资水平低,于是他们满腔热血而来,又失望离去。店长的流失率太大,人员管理、团队培训成了做青旅连锁重点要突破的枷锁。

广州登巴第二店,图片源于网络

早已经工作多年,从事金融业的小虎现在早已不是当年的那个穷学生,但是这次出游,依然选择了登巴留宿。

「作为老牌青旅,我想登巴可以变得更好。」看着他默默在大厅敲着电脑,总觉得有一天老板会突然出来和他说:好久不见,小虎。

成都追梦青旅

我们为什么旅行?——只有我经历过的世界,对我来说才是有意义的存在!

青旅的客人群体遍布学生、创业青年、设计师和自由职业者。比起一夜安睡,住在青旅的客人们更像是在尝试一次社交上的冒险。

有在的solo间

上海有在的solo间,一个个好似小型集装箱的房子散落在一楼,黑白红蓝绿,或高或低。他是个人感最强的空间,关上门就可以独享一个世界;这又是社交味最浓的空间,有趣的朋友都在周围,好吃好玩的就在身边。

一起一起集市活动

一起城市探索来个citywalk、组个陌生人饭局,拉着拉杆箱开始摆市集……打破公共空间与用户之间的壁垒,让每一个孤独的人都找到属于自己的空间。

升级后的青旅,除了在用户体验和住宿环境上面的极致升级之外,可谓在社交上下足了功夫,公共空间的升级打造也成了团队的重心。

房租的上涨,人力成本一年年提升,靠单纯的卖房,青旅的利润空间越来越小,青旅公共空间的商业挖掘成了卖房的第二大事。

空集

空间自带的咖啡酒吧、潮牌买手店(或者丽水爷爷家特产店),空间里举办的各色收费社交派对,空间拍摄业务,对接户外组织,由专业户外组织进行线路制定与行程的执行,苏州一起一起青旅一楼的商铺出租……

足够的公共空间,为创造其他收入提供了各种可能,各种业态也为旅客提供了各种便利,毕竟来都来了,玩得开心最重要!

从互联网爆发式生长到现在,无论哪一个行业,我们都发现了一个问题:获取流量越来越难,成本越来越大。那么:

该如何打造社群?

除了增加流量?

如何增强会员黏度?

自发众筹的五角场店设计效果图

去空集的时候,他们正在自发的在做一个小众筹,在前台放了一个大大的海报,扫描二维码进群参与。7500元,就可以成为下一个五角场店的一份子,没想到想参与的客人太多,阻挡不了大家的热情,只能限定一人一份。

本来只是想做个小众筹,让旅客们有参与感,没想到,却因此打造了社群基础。无论是通过平台众筹,获取宣传流量以及共建人资源,还是自发的组织一场针对旅客的小众筹,众筹似乎天然有着符合现代互联网社会的社群玩法,也是获取高粘度会员的一个新选择。

除了众筹,和第三方平台长期合作是一个省心省力的办法。

做青旅,如何使住客获得更好的体验离不开活动的加持,如果每一场活动都需要运营团队亲自操刀策划,在无形之中增加了成本,第三方专业平台的进入,再减少青旅团队负担的同时,还能带来他们自身的高粘度会员,青旅的客人和第三方平台的会员都相互成为了对方潜在的粉丝。

中高端酒店,如网易云亚朵酒店、知乎酒店、有在酒店,费尽心思玩跨界,调动起所有刺激感官来打造社交;

升级版本的青旅,如一起一起、空集、微流,在优势跑道上换好了更精良的装备,沙龙、集市、课程,小众旅行线路……

社交,是青旅的最大优势,遇到志趣相投的人,社交的时长和质量都会无限蔓延。

我们一路走来,所求的,不就是能够会心一笑的同路人吗?