你有过在服装店优哉游哉挑选商品的经历吗？你能想象服装店常年免费为顾客提供茶水和零食吗？这样的服装店，在太原服装城东都市场便有一家，它就是“琴华裤业”。
位于东都市场四楼女装大厅B区的“琴华裤业”，环境舒适、服务周到，让消费者宾至如归。在实体店人流量下降的时下，“琴华裤业”的客流量却总是源源不断，这一切归功于其特有的“流量密码”。
打造优质服务体系
让顾客宾至如归
“琴华裤业”由谢辉夫妇创于1995年，最初只是一家小规模的夫妻店，客户资源少之又少。但其秉持着“服务是生命，合作才能共赢”的宗旨，不断提升用户体验，经过二十多年的发展壮大，目前已建立了200多平方米的综合性实体批发店铺，成为太原服装城最大、最专业的中老年女裤批发商之一，客户生态圈辐射山西全省。
“琴华裤业”的服务设施体现了对顾客的关怀备至。店内布设了三处专用坐凳、两处茶几沙发，上面放置着充足的热水、瓜子、花生、糖果，让顾客的随行亲友在等待时，可以悠闲地消磨时光。
“琴华裤业”的现场服务更是亲切贴心。工作人员统一着装，方便顾客辨别，每位顾客购物时更有专人全程服务引导，当然，如果你不希望有人跟随，工作人员便会很识趣地“离开”。在售后方面，“琴华裤业”也充满诚意，严格落实“七天无理由退换货”诚信承诺，极大提升了顾客的信任度。
“琴华裤业”的空间布局亦有其用心之处。为给消费者营造舒心从容的场景，店内放宽了选货动线，数十人穿行其中也不会觉得拥挤；展柜上摆放了精致养眼的绿植，使人心旷神怡……种种设计，都能让人充分体会到线下购物的美好。在东都开业五周年庆贺大会上，“琴华裤业”获得“最佳店面形象奖”。
优化产品结构
不断满足顾客需求
体贴入微的服务、良好的店面环境以及物美价廉的产品，使得“琴华裤业”积累起近两万人的会员群体，这对其优化自身产品结构进一步提出了要求。
为满足不同客户的多样化消费需求，“琴华裤业”成立分店——琴华女装部。琴华女装部致力于用高品质的工艺材质来装扮现代女性，售有卫衣、衬衣、外套等多品类女性服装，凭借靓丽的色彩、简约的线条、天然的质感，传递时尚、自然、都市、感性的气息，博得了许多中老年时尚女性的青睐。
最近几年来，经过不断的产品优化，“琴华裤业”已基本创建了中老年女性服饰全品相的产品结构，各种宝妈、辣妈、潮妈、奶奶、外婆都是这里的常客。
充分利用周边环境
参与“太忻经济区”建设
“琴华裤业”的成功，除了其自身的努力，也离不开周边良好的市场环境。
2020年，东都市场抓住疫情防控期间不能开张营业的空档期，开始内部商铺的全面装修升级，大力提升了市场品质和店面形象。
与此同时，东都市场调整业态布局，对品种进行归类调整，将商户分区位、分类别、分档次聚集；引入城市时尚元素，将二层、三层东区打造成时尚品牌区，吸引年轻人的目光……正是在这样的背景下，“琴华裤业”等30余家品牌商户，进一步提升了自己的品牌效应，在市场起到了引领作用。
2022年1月18日，省政府新闻办举行新闻发布会，解读《关于推进山西中部城市群太忻经济一体化发展的指导意见》，《指导意见》确定了两阶段发展目标，部署了六大重点任务，推动太忻一体化经济区建设强势起步。服装城作为太原重大商圈之一，将以其独特的经济活力，成为太忻经济区建设中不可忽视的一环，而这也必将为以“琴华裤业”为代表的商户带来新的机遇。
